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您可在登录栏中点击“忘记密码”进入重置登陆密码页面，然后通过验证手机号或邮箱的方式来找回登陆密码。
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在基金募集期购买基金的行为称为认购；在基金成立后购买基金的行为称为申购，主要有以下两点区别：
1.费率不同：一般情况下，认购费率低于申购费率；
2.封闭期不同：您在认购新发基金后，有一段等待期等待产品成立；当产品成立后，基金会进入不超过3个月的封闭建仓期（以基金公司公告为准）；建仓完成后才能发起赎回。而申购的基金在申购确认后（通常为T+1日）的第二个交易日即可发起赎回。
在基金封闭期内，每周公布一次净值（公布每周五当天的净值，当周五不为交易日的情况下，以基金公司发布时间为准）；放开申购和赎回后，每个交易日公布净值。
在募集期间，基金公司会对投资人的认购金额按日支付利息；募集期结束后，基金公司会将利息折算成基金份额加入投资人的基金账户。
因为您现在所选择的基金风险级别高于您之前风险测评的结果。如果您确认了解其中风险，需要继续交易，点击“确认”可继续申购；如考虑更换其他基金，可以选择“取消”。如果需要在下次交易时，不再弹出此类对话框，可进入个人信息页面重新进行风险等级测评。
若申购发生在交易日15：00前，则基金份额按当日净值计算，若申购发生在交易日15：00之后，则基金份额按下一个交易日的净值计算。若申购发生在非交易日（周末或节假日），则被视作下一交易日的交易申请，基金份额按下一个交易日的净值计算。
申购申请一般在T+1日确认，T+2日可查询确认结果。您可以过两个交易日在“我的账户”-“基金持仓”中查询到该基金的持仓情况，或者您可以在“交易明细”中查询到该笔交易。
在证通基金网可以7*24小时进行交易。由于节假日及周末为非交易日，因此在节假日提交的交易申请会被视为下一个交易日的交易，按照下一个交易日的净值计算申购份额。
若在周五申购货币基金，收益将从下周一开始计算；若在周五赎回货币基金，除了可以享受到周五的收益，还能同时享有周六以及周日的收益。
确认失败的情况有多种，其中包括：
(1)不可抗力;
(2)证券交易场所在交易时间非正常停市;
(3)基金管理公司认为市场缺乏合适的投资机会，继续接受申购可能对已有的基金持有人利益产生损害;
(4)基金管理公司认为会有损于已有基金持有人利益的申购;
(5)基金管理公司、基金托管银行、基金销售机构或注册登记机构的技术保障或人员支持等不充分;
(6)法律法规规定或经中国证监会认定的其他情形。暂停申购及重新开放申购时，基金管理公司都会在中国证监会指定信息披露媒体公告。
以上情况发生时会发生确认失败的情况。当基金申购确认失败后，资金会在2个工作日内回到您的银行卡内，请不要担心。
T日15:00前申购的基金一般需要T+1日确认，T+2日可以查询持仓情况，并进行赎回操作。
部分基金对赎回和保留份额有限制，如果提交赎回的份额未达到最低赎回份额限制或者赎回后保留份额低于最低保留份额限制，均可能出现无法提交赎回的情况。
某开放式基金单个开放日，基金净赎回申请超过上一日基金总份额的10%时，即认为发生了“巨额赎回”。比如，某只基金上一日的基金总份额为1000份。今日申购了100份，赎回了210份。那么净赎回为110份，超过了上一日基金总份额1000份的10%，则发生了巨额赎回。
发生巨额赎回后，基金管理人可以根据本基金当时的资产组合状况决定接受全额赎回或部分延期赎回。
全额赎回：当基金管理人认为有能力兑付投资者的赎回申请时，按正常赎回程序执行，即全额赎回；
部分延期赎回：当基金管理人认为兑付投资者的赎回申请有困难，或认为兑付投资者的赎回申请可能会使基金资产净值发生波动时，基金管理人在当日接受赎回比例不低于上一日基金总份额10%的前提下，对其余赎回申请延期办理。
投资者未能赎回部分，投资者在提交赎回申请时应做出继续赎回或放弃超额的明示。选择继续赎回的，将自动转入下一个开放日继续赎回，直到全部赎回为止；选择放弃超额的，当日未获赎回的部分申请将被撤消。
一般情况下，从赎回申请日T日起，货币基金赎回款在T+1至T+3日划出，非货币基金赎回款在T+3至T+4日划出，QDII基金赎回款在T+8至T+10日划出。 特殊情况或者特殊基金品种的资金划付时间将根据注册登记机构的确认作相应调整。赎回款具体到账时间请以银行实际到账时间为准。
基金转换需要两个产品之间开通了转换业务，在提交转换申请时系统将提示可供相互转换的产品列表信息。
不同类型的基金可以相互转换，但仅限于同一家基金公司且同一家登记机构的产品。具体可以在转换交易时查看可转换基金列表。
在“我的账户”-“基金持仓”中选择能够转换的基金，进行基金转换操作。
目前在证通基金网上的认购、申购、赎回、转换、修改分红方式等交易申请均可以撤单。
T日15:00前进行撤单操作后，资金通常会在T+2日划入您之前用于支付该笔交易的银行卡。资金具体到账时间请以银行实际到账时间为准。
T日15:00前发起的基金交易可在当日15:00前撤单；T日15:00后发起的交易可在下一个交易日15:00前撤单。您可在“我的账户”-“交易明细”中，选择需要撤单的交易，点击“撤单”并进行确认。
基金分红是指将基金净收益的一部分以现金或折算成基金份额的形式派发给投资人，这部分收益原本就是基金份额单位净值的一部分。
分红方式有现金分红和红利再投资两种。选择现金分红所获得的分红就等于实际派发的现金红利，而选择红利再投资是指将分得的现金红利自动转为基金份额进行再投资，通过再投资获得的基金份额是免申购费的，可以帮助坚持长期投资的投资人进一步享受基金成长所带来的收益。
在权益登记日当天申购的基金不能参与分红，但您可以在分红除权后以较低的净值买入该基金产品。
一般分红权益登记日前一个交易日15:00前提交分红方式修改申请，对于本次分红还是可以产生效用，如果是15:00以后提交的申请对于本次分红就不能产生效用。
权益登记日之前赎回都不可以参加分红，但是权益登记日当天赎回是可以参加分红的。
现金分红的资金一般会在红利发放日当天划入您之前购买该只基金的银行卡内。
在“我的账户——基金持仓”中点击已购买的基金，可在操作栏中选择修改分红方式。每只基金每天只能修改一次分红方式，如果当天已经提交过分红方式的修改，则需要撤单后才能重新提交。但货币基金只有红利转投一种分红方式，所以不能修改。
前端收费指的是投资者在购买开放式基金时就支付申购费的付费方式。一般情况下，申购的金额越多，前端申购费率越低。后端收费是指投资者在购买开放式基金时并不支付申购费，等到卖出时才支付的付费方式。一般情况下，持有年限越长，费率越低，直至为零。
前端认购费用=认购金额-认购金额/(1+认购费率)
后端认购费用=赎回份额*认购日基金份额面值*后端认购费率
前端申购费用=申购金额-申购金额/(1+申购费率)
后端申购费用=赎回份额*申购日基金份额净值*后端申购费率
我司平台上绝大部分基金产品为前端收费模式，相应的前端申购费率也有相应的折扣，具体以产品费率信息显示为准。
前端认购/申购费计算：
例如：某投资人用1万元认购某开放式基金，假定认购的费率为1.5％，基金单位面值为1元（忽略募集期间产生的利息）：
前端认购费用＝10000-10000/（1+1.5%）＝147.78元
净认购金额＝10000/（1+1.5%）＝9852.22元
认购份额=9852.22/1=9852.22份
前端申购费计算方式与前端认购相同。
后端认购费/后端申购费：
例如：假定后端认购的费率为0.8％，基金单位面值为1.2元，赎回1万份：
后端申购费用=10000*1.2*0.008=96元
后端申购费计算方式与后端认购相同；
基金赎回费用=赎回金额*赎回费率。一般来说，基金的赎回费用是根据基金产品的类型和持有这只基金的时间来规定费用的，具体以产品费率显示为准。比如您赎回金额是1万元，赎回费率是0.5%，赎回费用是50元。
基金转换需收取转换费。相较于赎回再申购，基金转换的优势是可以节约时间。转换费=转出基金赎回费+转入转出基金的申购费率补差。
目前支持部分基金公司在进行基金转换交易时享受转换补差费率优惠，具体转换费用计算规则以基金公司规定为准。